就是講不聽?試試「負面資訊」扭轉局面!《誰都喜歡你的精準表達技術》新書轉載 | 妞書僮

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就是講不聽?試試「負面資訊」扭轉局面!《誰都喜歡你的精準表達技術》新書轉載 | 妞書僮  負面資訊、溝通、職場、表達、溝通技巧
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運用「負面資訊」改變對話情勢

 

source: visualhunt

人都有著趨利避害的心理,對於反感的事物大家都想迴避,在對話交流中也不例外。如果我們能巧妙地利用這種心理,就能使我們的話語產生強烈的感染力。在很多語言無法傳達的情境下,這也不失為一種好辦法。

 

 

外出就餐時,人聲鼎沸的餐廳總有淘氣的小孩在店內亂跑,面對這種情況,服務員如果對媽媽們說:「這樣會給其他客人造成麻煩,請讓孩子好好坐下。」或許媽媽們聽了會很不高興,在逆反心理的作用下會有:「我們家孩子只是活潑了點,怎麼會對別的客人造成麻煩了,真是太挑剔了……」這種時候往往會鬧得雙方都不愉快。然而,有經驗的服務員就會迴避媽媽們不愛聽的部分,從另一面來提醒:「剛起鍋的菜都很燙,我們很擔心如果孩子不小心撞到了,很容易會被燙傷,所以請照顧好您的小孩喔。」這樣一來,媽媽們會立刻從安全的角度認可這種說法,從而管教好小孩,也會感謝服務員的提醒,而店家也達到了維護店內秩序的目的,可謂是一舉多得。

 

 

正所謂「負負得正」,適當地將負面的資訊用正面的形式表達出來,會得到意想不到的效果。

 

 

 

我們應該明白,負面的資訊並非不能提,而是該從其積極面進行表達,才能既起到了提醒作用,又顯得十分體貼。

 

 

首先我們應該知道此次對話的最終目的是什麼,正如例子中的服務員,他清楚地了解自己的最終目的是讓孩子們不要亂跑影響店內其他客人的用餐,維護店內的秩序。而此時,孩子們的媽媽並沒有這樣的目的。接下來,我們就要站在對方的角度思考,從哪個角度交流也能引起對方的重視呢?一般來說,負面的資訊極易引起人們的關注,因此,找到對方的那個「弱點」就顯得十分重要。

 

 

例子中的服務員知道家長的「弱點」是關心孩子們的安全,因此給予提醒:若要安全,就得讓他們好好坐下。這樣的對話,既讓媽媽們達到了目的,也讓展開此次對話的服務員取得了完美的交流成效。我們都知道,沒有人愛聽壞消息。找到「弱點」後,我們可以試著站在為對方好的角度去表達,將這樣的負面資訊引導至可以控制的局面中,同時和自己的最終目的相結合,找到雙方都認可的解決方案。

 

 

看似讓人無法接受的負面資訊,結合實際來使用,在某種程度上會讓人覺得既被提醒又十分體貼。

 

 

【延伸閱讀】

#妞書僮  

 

 

本文摘自《不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術》

 

《不誤解、不離題,誰都喜歡你的精準表達技術》告訴你如何運用「說話順序、預告重點、組合造詞、權威印象、關鍵暗示……」等表達技術,把話說到別人心坎裡,快速增進個人魅力與改善人際關係。比方——

►►改變說話順序——先說結論再說原因,一開場就抓住人心
►►善用沉默法則——調整談話節奏,適時「沉默」讓對話雙方消化內容
►►預告重點——利用心理期待,迅速喚起注意力
►►心理落差技巧——先給「負評」再認可,落差感讓言語力量更強烈
►►讀懂微反應——了解對方心理變化,改變表達方式,不再誤踩雷區
►►意見不同應對法——用聆聽找出共同認知,輕鬆達到說服目的
►►語調變化——放慢語速,適時停頓,重要處語調加重或上揚
►►簡潔語式——善用「是」、「不是」等肯定句加強力度,避免說話囉嗦
 

 

 

出版社:方言文化

作者:速溶綜合研究所

 

 

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被男友發現手機裡的秘密!半夜不睡都是在與「藍顏知己偷約會」,都怪他太有魅力了啦!

被男友發現手機裡的秘密!半夜不睡都是在與「藍顏知己偷約會」,都怪他太有魅力了啦! 花舞宮廷、宮鬥、藍顏知己、遊戲、戀愛、戀愛遊戲
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心動瞬間_

是什麼讓妞編輯被另一半懷疑出軌?都是《花舞宮廷》裡的「藍顏知己」太有魅力啦!

 

手機不給看就是有鬼?妞編輯最近莫名被懷疑出軌,被指控講電話時聽到有其他男人的聲音、還沒事看著手機螢幕發笑,不不不,一切都是誤會,沒有情敵,只有緊張又精彩的宮鬥大戲,會冷落另一半,都是因為妞編輯正忙著爭寵兼攻略帥哥啊!(笑)

 

 

 

是什麼樣的劇情讓妞編輯深陷到無法自拔?有別於天真少女上位宮鬥記,我們將化身有著悲慘前世的官家小姐,帶著「上一世扶持皇帝卻慘遭殺害」的記憶霸氣重生,回到宮廷使計開虐負心漢!在深宮中與後宮嬪妃勾心鬥角、互撕互虐,賞巴掌賜毒藥是小事,讓對方失寵進冷宮才是上上策,同時還能周旋於男人之間,暗地約會、偷許芳心,這次要揮別渣男,投向真愛的懷抱!

 

 

 

男人與權利我都要

一個選擇就能寵冠六宮

而這一齣精采的宮鬥大戲,就發生在手遊《花舞宮廷》裡!妞編輯手機裡的男人,其實就是遊戲裡的「藍顏知己」~(笑)在這裡可攻略的男人可不只有皇帝,還有帥帥的隨從、王爺或俠客,而小孩子才做選擇,妞妞可以全都要!聽他們對你訴說「想你了」、「無論如何我永遠護著你」等甜言蜜語,盡情體驗甜蜜的戀愛,享受讓人陶醉的浪漫戀曲。

 

 

 

在後宮,想要升就得爭,而妞妞的「宮鬥等級」又到哪個程度?快把平常看宮廷劇學到的爭寵技巧拿出來用!你的每個一念之間都將影響後續劇情,選對了就能寵冠六宮甚至扶養皇子或小公主,選錯了有可能遭受小人陷害被打入冷宮,沉浸式玩法真的彷彿穿越回古代!

 

 

恩寵要有,iPhone 13在手!

兩週年紀念活動盛大舉辦

對宮廷劇熟悉的各位,應該都知道寵妃不只有俸祿,還能得到皇上賞賜的最新流行物品(像是蜀錦、螺子黛),現在 《花舞宮廷》還為慶祝遊戲上市滿兩週年,也準備了多樣「拿著走路都有風」的潮流好禮!只要完成指定任務,就有機會得到Dior包包、蘋果MacBook Air、iPhone 13 PRO MAX、iPad Air、Dyson 吹風機、AirPods(第三代)、小米掃地機器人、Dior香水、Swarovski項鏈、YSL口紅和2週年訂製禮盒等獎品,百萬實體獎品統統免費送給你!心動的妞妞還不趕快即刻入宮,開掛上位拿好禮!1月17日《花舞宮廷》兩週年盛典,約定你!

 

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